Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Tổng Quan & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 14p — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bài đổi thưởng, bầu cua, roulette, nổ hũ và cá cược thể thao dành cho người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 14p và người dùng ("Người Chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web 14p.lat và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 14p. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn thế giới, nhưng đặc biệt được soạn thảo phù hợp với người chơi tại Việt Nam — bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 14p, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 14p nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Đây là chính sách riêng của 14p nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bạn cư trú.
• Không thuộc vùng bị hạn chế: Bạn không cư trú tại các vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Sử dụng cá nhân: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, không đại diện cho bất kỳ tổ chức thương mại hay tập đoàn nào.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.

14p có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 14p. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng các thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin cá nhân khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 14p khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 14p — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

14p có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc. Thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của 14p.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

14p hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Nguồn tiền nạp vào tài khoản phải thuộc sở hữu hợp pháp của chính người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền.
• 14p không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số tiền tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• 14p có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người chơi đã đăng ký — không hỗ trợ chuyển đến tài khoản của bên thứ ba.

5. Khuyến Mãi & Điều Kiện Vòng Cược

14p thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Tất cả ưu đãi đều bị điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng (ví dụ: x20, x30). Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đạt đủ số vòng cược quy định.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình. Sau thời hạn, phần thưởng chưa dùng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi tài khoản — một lần nhận thưởng: Mỗi người chơi, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng. Hành vi tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm và dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng cùng số dư.
• Đóng góp trò chơi: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được công bố trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• 14p có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo ít nhất 48 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực.

6. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 14p — bao gồm Bầu Cua, Roulette, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Casino trực tiếp — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cái live, không chịu sự can thiệp của 14p hay bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cược đã đặt thành công và được hệ thống xác nhận là cược ràng buộc — không thể hủy hoặc thay đổi sau khi vòng cược bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 14p có quyền hủy bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu lưu trữ trên máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ là cơ sở cuối cùng để giải quyết.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 14p:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo mật.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất kỳ hành vi cố ý tạo lợi thế không công bằng nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 14p cho các giao dịch tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung có hại, xúc phạm, phân biệt đối xử thông qua các kênh chat hoặc hỗ trợ của 14p.
• Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống máy chủ và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 14p.
• Giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, bao gồm cả các thành viên trong gia đình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và 14p có quyền truy đòi bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

14p cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• 14p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, mất lợi nhuận kỳ vọng hay gián đoạn kết nối internet.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. 14p không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả tài chính cá nhân nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 14p đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Người Chơi Chủ Động Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 14p qua email [email protected]. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành.

9.2. 14p Chấm Dứt Tài Khoản

14p có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 14p có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10. Thay Đổi Điều Khoản

14p có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Điều Khoản.
• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản Điều Khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

14p coi trọng từng phản hồi của người chơi và cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người chơi có thể yêu cầu xem xét bởi cấp quản lý của 14p bằng cách ghi rõ "Yêu cầu xem xét lại" trong tiêu đề email.